Издание Independent сообщает, что торговая сеть Zara ввела новое правило, возмутившее покупателей.
Теперь возврат неподошедших вещей обойдется покупателю в 1,95 фунтов стерлингов, они будут вычтены из общей суммы возмещения по заказам, отправленным назад, но за товары, возвращенные через магазины сети, платить не придется.
Также уточняется, что у покупателей есть 30 дней на возврат товара, при этом нельзя отправлять разные заказы в одной коробке.
Аналогичное правило также действует в Бельгии, Ирландии и Нидерландах.
Новые правила уже вызвали возмущения среди клиентов, некоторые советуют бренду сначала разобраться со своей размерной сеткой и только уж потом вводить платный возврат.
Есть версия, что скоро вся сеть Inditex будет работать по такой системе.
Испанская ретейл-компания Inditex, в состав которой входят массмаркетовые бренды Zara, Bershka, Pull & Bear, Oysho, Massimo Dutti и другие марки, в настоящий момент приостановила работу в России.