Как вернуть или обменять билеты из-за коронавируса

«Аэрофлот»

Отмененные рейсы в Европу

«Аэрофлот» приостанавливает полеты из Москвы и обратно в:

• Прагу (Чехия) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
• Мюнхен (Германия) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
• Франкфурт (Германия) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
• Салоники (Греция) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
• Барселону (Испания) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
• Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
• Копенгаген (Дания) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
• Осло (Норвегия) с 18 марта по 23 апреля 2020 года,
• Кишинев (Молдавия) с 16 по 31 марта 2020 года,
• Вильнюс (Литва) в 18 по 30 марта 2020 года,
• Варшаву (Польша) с 19 по 27 марта 2020 года,
• Таллин (Эстония) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
• Вену (Австрия) с 20 марта по 23 апреля 2020 года,
• Ригу (Латвия) с 20 марта по 15 апреля 2020 года,
• Белград (Сербия) с 21 марта по 23 апреля 2020 года
• Любляну (Словения) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
• Тиват (Черногория) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
• Ларнаку (Кипр) с 23 марта по 23 апреля 2020 года

С 16 марта будут полностью прекращены регулярные полеты АО «Авиакомпания «Россия», которые выполняются под кодом Аэрофлота/«SU» из Санкт-Петербурга в пункты Европейского союза, в том числе в Вену, Прагу, Ларнаку, а также в Женеву. Пассажирам предлагается возможность лететь через Москву.

О вывозных рейсах информация здесь. 

Как обменять билет или вернуть деньги

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

• оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
• однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;
• однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

Ural Airlines

Отмененные рейсы в Европу:

Австрия

• U6-733/734 Домодедово – Зальцбург – Домодедово (21.03)

Венгрия

• U6-805/806 Жуковский – Будапешт – Жуковский (19.03, с 24.03 по 26.04)

Германия

• U6-707/708 Екатеринбург – Мюнхен – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)
• U6-799/6800 Домодедово – Мюнхен – Домодедово (с 21.03 по 28.03)

Испания

• U6-845/846 Домодедово – Барселона — Домодедово (с 29.03 по 31.05)
• U6-8845/8846 Шереметьево – Барселона – Шереметьево (с 25.03 по 28.03)
• U6-857/858 Екатеринбург – Барселона – Екатеринбург (с 01.05 по 12.05)

Италия

• U6-877/878 Домодедово – Венеция – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
• U6-741/742 Домодедово – Римини – Домодедово (с 14.03 по 23.05)
• U6-831/832 Жуковский – Рим – Жуковский (с 14.03 по 31.05)
• U6-779/780 Жуковский – Милан – Жуковский (с 25.04 по 31.05)
• U6-727/728 Екатеринбург – Рим – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)
• U6-7043/7044 Краснодар – Римини –Краснодар (с 25.04 по 23.05)

Кипр

• U6-7001/7002 Краснодар – Ларнака – Краснодар (с 21.03 по 25.04)
• U6-7031/7032 Домодедово – Ларнака – Домодедово (21.03, 28.03)
• U6-7029/7030 Домодедово – Ларнака – Домодедово (17.03, 19.03, 21.03, 24.03, 26.03, с 28.03 по 19.04)

Нидерланды

• U6-743/744 Жуковский – Амстердам – Жуковский (с 21.03 по 25.04)

Франция

• U6-793/794 Домодедово – Бордо – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
• U6-709/710 Екатеринбург – Париж – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)

Чехия

• U6-729/730 Краснодар – Прага – Краснодар (с 19.03 по 24.04)
• U6-711/712 Ростов-на-Дону – Прага – Ростов-на-Дону (с 20.03 по 27.03)
• U6-701/702, U6-821/822 Екатеринбург – Прага – Екатеринбург (19.03, 22.03, с 31.03 по 27.04)
• U6-811/812 Пермь – Прага – Пермь (с 18.03 по 25.04)
• U6-751/752 Жуковский – Прага – Жуковский (с 31.03 по 30.04)

Следить за всеми отменами можно на сайте.

Условия возврата и обмена

Авиакомпания «Уральские авиалинии» предлагает пассажирам отмененных рейсов оформить вынужденный возврат, пересадку на более поздние вылеты или изменение маршрута с доплатой до существующего тарифа по согласованию с авиакомпанией. Для возврата и обмена необходимо обратиться по месту приобретения авиабилетов.

S7 Airlines

Отмененные рейсы ы Европу

До 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Италию, Испанию, Францию и Германию, в Австрию, Болгарию, Чехию, Кипр и обратно, а также регулярные рейсы по маршруту Москва–Тиват и обратно, в Хорватию, Грецию и обратно

Условия возврата и обмена

Пассажиры могут оформить возврат полной стоимости авиабилета или переоформить билеты на альтернативные рейсы. Условия зависят от направления рейса, посмотреть тут. 

Utair

Какие рейсы отменены?

Отмененные рейсы в Европу:

• в Берлин, Милан и обратно с 13 марта по 31 мая
• в Вену, Ригу и обратно с 17 марта по 31 мая

• в Минск и обратно с 19 марта по 30 апреля
• в Ереван и обратно (рейсы 879 и 880) с 20 марта по 30 апреля

Условия возврата и обмена

Пассажир может:

• Обменять билет на любую дату после возобновления рейсов и до конца 2020 года, по вашему направлению.
• Вернуть полную стоимость билета без удержаний.

Для этого нужно обращаться по месту покупки авиабилета.

«Победа»

Отмененные рейсы в Европу

• Черногория: с 17 марта по 15 апреля 2020 года приостанавливает полеты из Москвы в Тиват.
• Словакия: рейсы в Братиславу отменены с 13 марта по 15 апреля.
• Чехия: рейсы в Карловы Вары отменены с 18 марта по 11 апреля. 
• Германия: отменены рейсы из Москвы в Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген до 15 апреля.
• Испания: отменены рейсы из Москвы в Жирону до 15 апреля.
• Нидерланды: рейсы Москва-Эйндховен отменены с 16 марта 2020 года.
• Латвия: рейсы Москва-Рига отменены с 16 марта 2020 года.
• Кипр: регулярные рейсы «Победы» по маршруту Москва-Ларна ка отменены с 16 марта 2020 года.
• Италия: «Победа» приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года.

Условия возврата и обмена

Все пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат денежных средств. Для тех, кто возвращается в Россию, будут предложены альтернативные вывозные рейсы. Клиентам, которым не подойдут предложенные даты вылета в Москву, будет оформлен возврат.

Все обновления информации тут.

Belavia

Какие рейсы отменены?

• Нижний Новгород: отменены рейсы в период 18.03.2020-30.04.2020
• Калининград: номер рейса 947 (05.04.2020), 948 (05.04.2020), 949 (18.03.2020, 23.03.2020, 27.03.2020, 28.03.2020, 30.03.2020, 31.03.2020, 02.04.2020, 07.04.2020, 09.04.2020, 10.04.2020, 13.04.2020, 14.04.2020, 16.04.2020, 18.04.2020, 20.04.2020, 22.04.2020), 950 (18.03.2020, 23.03.2020, 27.03.2020, 28.03.2020, 30.03.2020, 31.03.2020, 02.04.2020, 07.04.2020, 09.04.2020, 10.04.2020, 13.04.2020, 14.04.2020, 16.04.2020, 18.04.2020, 20.04.2020, 22.04.2020).
• Воронеж: отменены рейсы Минск-Воронеж-Минск в период 16.03.2020-30.04.2020
• Краснодар: отменены рейсы по маршруту Минск-Краснодар-Минск в период 17.03.2020-30.04.2020
• Ростов-на-Дону: отменены рейсы в период 18.03.2020-30.04.2020
• Казань: отменены рейсы по маршруту Минск-Казань-Минск в период 17.03.2020-30.04.2020
• Сочи: отменены рейсы в период 18.03.2020-30.04.2020
• Москва (а/п Жуковский): отменены рейсы В2 971/972, В2 973/974 в период 18.03.2020-30.04.2020

Отменённые рейсы в/из других стран можно посмотреть здесь.

Правила возврата и обмена

В случае, если ваш рейс отменен, вы можете:

• произвести возврат авиабилета и вернуть всю сумму без удержаний;
• однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания.

В случаях официального запрета на въезд на территорию страны иностранных граждан вы можете:

• однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
• произвести возврат авиабилетов без удержаний;

При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, въезд граждан которой запрещен в пункт назначения (страну), указанный в авиабилете; прибытие в пункт назначения по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на въезд иностранных граждан.

В случаях официального запрета на выезд граждан за пределы страны вы можете:

• однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
• произвести возврат авиабилетов без удержаний;

При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, выезд гражданам которой за границу запрещен; вылет из пункта отправления по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на выезд.

Для внесения изменений либо возврата авиабилета, пожалуйста, обращайтесь по месту его приобретения.

Czech Airlines

Какие рейсы отменены?

Авиакомпания Czech Airlines временно приостанавливает выполнение рейсов в / из Праги с 16 марта до 11 апреля 2020 года.

Условия обмена и возврата

Возможен вынужденный возврат билетов, а также единократная, бесплатная замена даты до 31 декабря 2020 года.

Подробности на сайте.

airBaltic

Отмененные рейсы

Все полеты airBaltic временно отменены, начиная с 17 марта по 14 апреля 2020 года.

Также на более длительный срок отменены рейсы по следующим направлениям:

• Милан, Верона (9.03 — 30.04.2020)
• Милан (1.05 — 31.05.2020) – в мае airBaltic уменьшит частоту рейсов до двух раз в неделю и будет совершать полеты из Риги в Милан по пятницам и субботам
• Рим (11.03 — 31.05.2020)
• Тель-Авив (11.03 — 31.05.2020)
• Варшава (15.03. — 28.03.2020)

Условия возврата и обмена

Для всех существующих бронирований, сделанных до 9 марта с датами поездки до 31 марта 2020 года, airBaltic предлагает возможность бесплатно изменить дату для поездки до 31 декабря.

Для всех бронирований на полеты airBaltic, сделанных в период с 10 марта по 31 марта 2020 года, пассажиры могут бесплатно перебронировать билеты на новую дату поездки до 31 декабря 2020 года. 

Следите за актуальной информацией.

Alitalia

Условия возврата и обмена

В случае отмены рейса возможно изменение даты вылета или вынужденный возврат. Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020.

Пассажиры с билетами с пунктами назначения по всей Италии, кроме отменённых рейсов, с периодом путешествия по 31 мая 2020 года, могут изменить дату вылета на новые даты вылета до 31 декабря 2020 года. Если пассажир не согласен на изменение даты, то он может получить ваучер на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia. Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года.

Подробности

Finnair

Список отменённых рейсов 

Если ваш рейс отменён, вы можете оформить возврат или отложить поездку до 30 ноября 2020 года без каких-либо дополнительных затрат. Подробности здесь.

Austrian Airlines

Austrian Airlines временно приостановили все регулярные полеты, начиная с 18 марта 2020 года, предварительно до 28 марта.

Правила возврата и обмена.

Brussels Airlines

Прекращены полёты с 21 марта до 19 апреля 2020 года включительно.

Правила возврата и обмена

Для всех рейсов, даже не отмененных, которые куплены до 12 марта с датой поездки до 30 апреля 2020 года, можно изменить дату вылета не позднее 31 декабря 2020 года. Если первоначальный тариф не доступен на новую дату поездки, необходимо оплатить соответствующую разницу.

Если рейс отменен, можно запросить возврат.

Возврат средств за рейсы, которые не были отменены, будет предоставляться только в соответствии с обычными правилами тарифа.

Подробности.

KLM

Все отменённые направления и изменения можно посмотреть здесь. 

Вы можете изменить даты поездки, изменить пункт назначения или запросить ваучер.

Условия возврата и обмена по ссылки.

Air France

Условия возврата и обмена

• Если ваш рейс был отменен, вам нужно запросить возврат по месту покупки авиабилета.
• Если вы приобрели билет на рейс с вылетом до 31 мая 2020 года, вы можете отменить поездку и запросить возврат по месту покупки.
• Если вы купили билет для поездки до 31 мая 2020 года, у вас есть возможность до 30 сентября 2020 года изменить дату вылета. Ваше новое путешествие должно начаться не позднее 30 ноября 2020 года.

Aegean Airlines

Aegean Airlines приостановила полёты из Афин и Салоник в Москву, начиная с 00.00 16 марта 2020 года на неопределенный срок.

Условия возврата и обмена

Пассажиры могут оформить вынужденный возврат.

Возможен обмен билетов, которые были оформлены до 9 марта 2020 года с датами вылета до 30 апреля включительно. Новые даты перелёта – 20 октября 2020 года включительно. Изменение маршрута не допускается. Для стыковочных перелетов разрешается изменение пункта пересадки.

Авиакомпания LOT

Все рейсы LOT, как из Польши, так и из Венгрии, будут приостановлены до 28 марта 2020 года включительно.

Условия возврата 

TAP Air Portugal

Какие рейсы отменены?

Отменены рейсы в/из Москвы, Амстердам, Мюнхен, Брюссель, Цюрих и многие другие. Полный список.

Условия возврата и обмена

Пассажиры могут изменить дату и направление вылета и осуществить новую поездку в период до 31 декабря 2020 года. При необходимости взимается разница в тарифах.

О других, в том числе неевропейских авиакомпаниях, вы можете прочитать в гиде Biletix.

• #билеты
• #коронавирус