В октябре 2010 года пунктуальность выполнения чартерных и регулярных рейсов первой российской бюджетной авиакомпании Sky Express составила 96,6%.
Выполненными вовремя считаются рейсы, вылетевшие не позднее 2 часов от расписания. Из 907 собственных рейсов авиакомпании вовремя были совершено 876, что является одним из лучших показателей среди российских авиакомпаний. В сентябре, напомним, было выполнено по расписанию 97,1% рейсов, говорится в пресс-релизе, полученном EUROMAG.
Авиакомпания прилагает все усилия для достижения максимальной регулярности выполнения рейсов. В базовом аэропорту Внуково осуществляется резервирование воздушных судов на случай задержки в аэропортах оборота по метеоусловиям и иным причинам. Тем не менее, есть ряд факторов, такие как метеоусловия, специальные режимы аэропортов, которые существенно ограничивают наши возможности довести пунктуальность до идеальной.
В тоже время Sky Express выполняет свои обязательства перед пассажирами по обеспечению напитками, горячим питанием и размещению в гостиницах в тех случаях, когда это необходимо. Для пассажиров предлагается дополнительная услуга, на случай переноса времени вылета рейса менее чем за 7 дней до даты вылета на срок более 3-х часов от времени, указанного в билете пассажира – Скай Гарант, компенсация пассажиру до 3000 рублей в виде сертификата с последующей оплатой за полет.
