Немецкий институт качественного сервиса составил рейтинг лучших турбюро Германии.
Туристический порталы в Интернете предлагают огромный выбор и пользуются большим спросом, однако есть и те, кто все же обращается в турбюро. В первую очередь, эти люди ждут отличного сервиса.
Немецкий институт качества услуг провел социологическое исследование и составил рейтинг лучших турбюро Германии.
Путешественники ждут от работников турбюро компетенции, вежливости и обязательности. Каждый четвертый опрошенный немец утверждает, что цены на турпоездки завышены. Однако 90% клиентов гамбургской компании Hapag-Lloyd довольны как обслуживанием, так и соотношением цены и качества. Это турфирма возглавила рейтинг.
На второй строчке – Flugbörse, услугами которой удовлетворены две трети участников исследования.
Lufthansa City Center занимает третье место. У этого турагента лучшие цены и самые выгодные особые предложения.
В опросе участвовали 1 726 человек, сообщает Die Welt.
