Центральный вокзал Ганновера предоставляет своим пассажирам самый лучший сервис.
К такому выводу пришла инициатива GenerationPlus. Из 14 протестированных вокзалов в городах с населением более 500 000 жителей только Ганновер получил оценку «очень хорошо», сообщили представители инициативы в Мюнхене.
Остальные десять вокзалов получили оценку «хорошо». Вокзалам в Дортмунде, Лейпциге и Дрездене досталась оценка «удовлетворительно».
Инициатива работала вместе с Фраунхофским институтом потока материала и логистики. Все тестировшики были людьми старше 50 лет. Их снабдили чек-листами и они посещали вокзал два раза в разное время суток, сообщает Spiegel.
Ключевым вопросом их наблюдений была пересадка. Проверялись, среди прочего, понятность объявлений через громкоговоритель, а также служба транспортировки багажа.
«Мы очень серьезно относимся к результатам тестов, - заявил представитель железных дорог. - Мы рады, что одиннадцать из четырнадцати станций получили хорошие оценки. А также благодарны за подсказки, которые помогут нам улучшить сервис на вокзалах».
