Порядка 11 туристов из Челябинска с начала июня не смогли вылететь на отдых в Испанию из-за задержки с выдачей виз.
«На сегодняшний день в челябинском филиале «ВСК» в центре регулирования претензий находится 11 заявлений от застрахованных туристов. Все клиенты Tez Tour. Все они не вылетели в Испанию, потому что несвоевременно получили шенгенскую визу», – сообщила председатель челябинского филиала страхового дома «ВСК» Ольга Васильева.
Проблемы с вылетами клиентов Tez Tour начались в Челябинске в начале июня. Как сообщила потерпевшая Галина Тучкевич, она с мужем и двумя детьми приобретала путевку по раннему бронированию в марте, все документы были своевременно предоставлены турфирме. Вылет был намечен на 17 июня из Екатеринбурга, сообщает РИА «Новости».
«Визы были получены в консульском центре 20 июня. В паспорте у меня стоит виза, поставленная испанским консульством 15 июня. Мы были застрахованы от невылета, но страховая компания уже устно отказала, готовится письменный ответ», – сообщила она.
Представитель турфирмы сообщила, что туристы приобретали путевки за 170 000 рублей. В настоящее время туры подорожали до 240 000 рублей.
«Стоимость тура увеличилась почти в два раза, оператор предлагает бронировать тур по новым ценам. При этом туристам вернут только 40 000 от стоимости приобретенной путевки, остальная сумма выставляется как штраф. Выплаты еще не произведены», – сообщила она.
«В пакете документов от туристов есть копии шенгенских виз. В данном случае визы были готовы 15 июня, а вылет был запланирован 17 июня. Соответственно это не является страховым случаем по задержке выдачи виз. По остальным заявлениям ситуация аналогичная. Мы готовим письма об отказе по данным 11 заявлениям от туристов», – сообщила представительница страховой фирмы.
«Эта ошибка консульства или визового центра. Документы прилетели 20 числа. Мы 22 июня отправили письмо в визовый центр, мы ждем ответ», – сообщила директор челябинского филиала Tez Tour Светлана Зиновьева.
Как сообщалось ранее, 270 клиентов туроператора Tez Tour не смогли вылететь из Москвы в Грецию 30 июня и 1 июля из-за задержки с выдачей виз.
